Начинайте перевод со стороны получателя: точный актив, поддерживаемая сеть, адрес и memo или тег назначения. Отправитель должен сопоставить все эти данные. Корректный формат адреса не доказывает, что получатель поддерживает выбранный маршрут.
Запрос вывода на бирже ещё не означает отправку в блокчейн. Внутренний баланс и переданная сети транзакция относятся к разным этапам.
Откройте экран получения, выберите актив и сеть. Скопируйте адрес и тег отдельно, проверьте минимальный депозит и доступность пополнения.
Тег может идентифицировать клиента на общем адресе платформы. Не придумывайте его и не считайте необязательным потому, что другой кошелёк обходился без него. При совпадающих тикерах проверяйте контракт токена.
После вставки сравните весь адрес с доверенным источником. Не берите его из истории и не ограничивайтесь первыми и последними символами. При наличии аппаратного кошелька используйте его экран.
Сумма после комиссии должна превышать минимум получателя. Для перевода токена из собственного кошелька может понадобиться нативная монета сети для оплаты комиссии.
Документация Ethereum о gas поясняет, что выполненная с откатом транзакция может расходовать gas. Не каждое действие, отклонённое приложением, создаёт оплачиваемую транзакцию в сети.
Для нового перевода между кошельками отправьте небольшую сумму и дождитесь доступного зачисления. Перед остатком повторите все проверки.
Не разбивайте депозит обменной заявки с фиксированной суммой, если сервис не разрешает частичные платежи. Проверкой может стать отдельная небольшая заявка. Успешный тест не доказывает надёжность платформы или инвестиции.
Сохраните идентификатор транзакции и откройте обозреватель нужной сети. Подтверждение в блокчейне и зачисление платформой различаются.
Без идентификатора выясните, отправил ли сервис транзакцию. Если она ожидает обработки, используйте официальную процедуру замены или отмены, когда сеть это позволяет.
При подтверждении без зачисления проверьте адрес, контракт, сеть, memo, минимальную сумму и число подтверждений. Передайте эти данные официальной поддержке получателя.
Прекратите дополнительные отправки и сохраните документы. Возврат неподдерживаемого депозита зависит от технического контроля и правил сервиса; гарантии нет.
Не сообщайте приватный ключ или фразу восстановления. В собственном кошельке легитимный токен иногда лишь скрыт интерфейсом. Проверьте сеть и контракт перед добавлением. Нежелательный токен не даёт повода переходить на рекламируемый им сайт.
